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고객을 사로 잡는 방법에는 무엇이 있을까요? 가장 중요한 것은 고객에 대한 끊임없는 관심일 것입니다. 관심을 끌기 위해서 전단지도 돌리고, 광고도 하고, 드라마 PPL도 하는 것이겠지요. 하지만 일편단률적이고 식상한 찌라시보다 관계가 스며들어 있는 광고가 제일 효과적인 광고일 것입니다.

요즘 블로그 마케팅이 소위 뜨고 있다고 하는데, 그 이유는 바로 관계에 답이 있지요. 고객과 더 가깝고 친밀한 위치에 있기 때문이죠. 이젠 그냥 "이게 좋습니다!"라고 말하는 것이 아니라 "스토리"가 묻어있어야 더 잘 스며듭니다. 블로그는 그런 역할을 같은 고객의 입장에서 개인의 주관적인 의견에 녹아내 스토리를 만들어내는 것이고, 그 효과가 인정받고 있기에 더욱 인기를 끌고 있는 것이겠지요.

고객들에게 관심을 끌기 위해서는 이런 스토리가 묻어있는 친밀한 관계를 유지해야 하고, 전략적이고 체계적인 관리를 통해 누구 하나 소홀함이 없어야 할 것입니다. 이런 것들을 통합하여 중소상인들에게 꼭 필요한 고객 관리를 할 수 있게 한 서비스가 바로 로컬스토리입니다.

로컬스토리에는 아이로그와 비즈로그가 있는데요, 아이로그는 저번 글에서(2009/10/25 - [채널 3: 리뷰/전자/가구] - 로컬스토리, 홍보를 하고 싶으면 연락해~!) 이야기를 하였고, 비즈로그에 대해 이야기해보도록 하겠습니다.

비즈로그는 중소상인들을 위한 서비스입니다. 여기에는 평소 바빠서 할 수 없었던 고객관리를 체계적이고 전략적으로 할 수 있게 지원을 하고 있죠.


주인장으로 등록만 하면 미니홈피를 하나 뚝딱 얻게 되는데요, 기본적인 정보는 이미 KT의 정보망을 통해 등록이 되어 있으니 주인장 등록만 하면 멋진 서비스 하나를 가질 수 있게 됩니다. 여기에는 물론 사업자등록증이 필요하겠지요? 만약 비즈로그에 등록이 되어있지 않은 업체라도 사업자등록증을 통해 간단하게 비즈로그를 만들 수 있습니다.

하지만 서비스나 제품, 맛등에 자신이 없다면 등록을 하지 않는 것이 좋을 것입니다. 냉철한 고객들이 혹평을 달아놓을 수도 있으니 말이죠. 반대로 말하면 서비스, 제품, 맛등에 자신이 있는 곳은 열혈 팬들로 북적이게 되어 입소문 효과를 톡톡히 볼 수 있겠지요?




로컬스토리 비즈로그에 가입을 하게 되면 8가지의 무료혜택을 갖게 되는데요, 위의 표에서와 같이 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

얼마 전에 이런 문자를 하나 받게 되었습니다. 언제 응모했는지는 모르겠지만, 이 문자를 받아본 후 이 음식점에 대해 알게 되었지요. 아이가 태어난 후 처갓집에 내려가 있느라 방문해보지는 못했지만, 다음에 강남역에 갈 일이 생긴다면 여기부터 들를 것 같더군요. 왠지 기분 좋은 문자니 말이죠.

이런 이벤트는 고객의 관심을 끌기에 충분합니다. 하지만, 명함 이벤트처럼 힘들일 필요없이 로컬스토리 비즈로그만 가지고 있으면 이런 이벤트를 쿠폰 발행 서비스를 통해서 필요할 때마다 할 수 있습니다.

이렇게 말이죠. SMS 외에도 비즈로그 자체로도 입소문 효과를 얻을 수 있으니 더 없이 좋겠죠. 프리미엄 서비스도 준비중이라나 더 업그레이드 되고 시간이 절약되는 효과만점 서비스가 나오지 않을까 싶습니다.


SMS 관리를 통해 고객을 체계적이고 전략적으로 관리하고, 비즈로그를 통해서 친밀감을 높히며 스토리를 만들어나간다면 이보다 더 효과적인 광고는 없을 것이라 생각합니다. 중소상인분들이 이 기회를 잘 활용하셨으면 좋겠습니다. ^^

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아이리스에 나오는 정준호와 이병헌을 두고 말이 많다. 정준호는 아저씨 같고, 이병헌은 카리스마가 넘친다는 말이 대부분이다. 스크린에서 정준호의 모습과 브라운관에서 정준호의 모습은 분명 다르긴 하다. 이병헌도 몸매는 나이가 들어 약간 망가진 것일텐데도 정준호에 비하면 아저씨와 아이돌 수준인 것 같다.

이 둘의 나이가 같다고 하면 과연 믿을 수 있겠는가? 이병헌은 아이리스를 통해서 초콜릿 복근으로 뭇 여성들의 마음을 다시금 사라잡고 있다. 모 화장품 CF에서도 멋진 복근을 뽐내기도 하였다. 동갑내기 친구인 이병헌과 정준호. 이 둘은 비주얼상으로 많은 비교가 되긴 하지만, 둘 다 매력이 있고, 배울 점들이 있다. 그건 바로 정준호의 인맥과 이병헌의 몸매이다.

우선 살펴볼 것은 이병헌의 몸매이다. 어느 하나 흠잡을 곳이 없는 이병헌의 몸은 아이리스 중간 중간에 계속하여 노출된다. 노출되면 될수록 여성팬들의 환호소리가 들리는 것 같다. 이병헌은 자신이 잘 생겨보이는 방법을 연구한다고 한다. 어떤 방향에서 어떤 표정이 잘 생겨보이는 지 알고 있다는 그의 말은 흘려들을 것이 아니다.


그것이 바로 이병헌 몸매의 비결이기 때문이다. 흔히 운동을 할 때 우리는 몸매를 만든다고 하고, 전문가들은 몸을 조각한다고 한다. 실제로 트레이닝을 받아보면 어떤 부위의 근육만 움직이는 운동을 함으로 부풀리기도 하고 깎아내기도 하는 것이 꼭 몸을 조각하는 것처럼 느껴진다.


 


조각을 하는 조각가의 모습을 상상해보자. 어떤 모습이 떠오르는가? 햄버거 입에 물고 핸드폰으로 전화 받으며 정을 치고 있지는 않을 것이다. 조각할 대상을 로뎅의 생각하는 사람처럼 골똘히 바라보며 자신이 원하는 모양을 이미지화할 것이다. 그리고 그 이미지를 만들기 위해 땀을 뻘뻘흘려가며 배고픔조차 잊은체 몰입하고 있는 모습을 상상할 수 있을 것이다.


이병헌은 자신의 외모에 굉장한 관심을 가지고 있고, 실제로 조각가의 마음으로 자신을 조각하고 관리한다. 어떤 표정과 행동이 잘 생겨보이는 지를 안다는 것은 그만큼 자기 자신에 대해 관찰하고 분석하고 관리한다는 것일거다. 어떤 표정이 멋져 보일까 고민하며 거울 앞에서 표정 연습을 수없이 하는 이병헌의 모습을 쉽게 떠올릴 수 있다. 또한 자신의 단점을 가장 잘 알고 있을 것이고, 그것을 커버하기 위해 다양한 방법을 개발해 냈을 것이다. 우리는 이병헌의 몸매에 감탄만 하고 있을 것이 아니라 이런 그의 태도를 배워야 할 것이다.


이병헌의 몸매는 COM에서 시작된다. COM관심(Concern)과 관찰(Observation) 그리고 관리(Management)이다. 세가지 '관'이라고 기억해도 좋을 것 같다. 이병헌의 몸매를 갖기 원한다면 우선 우리는 자신의 몸에 대한 관심을 가져야 할 것이다. 수시로 거울을 통해 몸을 바라보고, 배를 잡아보면서 내 몸의 장단점을 파악해야 할 것이다. 그리고 관찰을 해야 한다. 식습관은 어떤지, 어느 부위에 지방이 많이 있는지, 이상적인 몸을 상상하고 빼야할 곳과 부풀려야 할 곳을 이미지화 시킨다. 그 다음은 관리이다. 운동을 통해, 혹은 식습관을 개선함으로 몸을 만들어가는 것이다. 이 세가지 '관'은 순서대로 진행되는 것이 아니라 유기적으로 얽히면서 자연스럽게 습관화 시켜야 할 것이다.



 

 

이병헌에게 몸매가 있다면 정준호에게는 인맥이 있다. 정준호의 인맥은 익히 들어 알고 있을 것이다. 정준호의 핸드폰에는 천명이 넘는 사람이 입력되어 있고, 정준호에게 밥 한번 안 얻어먹은 연예인이 없을 정도로 인맥의 달인이기도 하다. 그가 영화로서 성공한 것도 인맥 관리가 빛을 발한 것도 무시할 수는 없을 것이다.


아이리스에서 정준호가 비록 이병헌에 비해 카리스마나 몸매가 뒤쳐진다고 해도, 정준호는 현재 촬영하고 있는 아이리스 관계자 및 연예인들과의 인맥을 더욱 넓혀감으로 더 많은 기회를 얻게 될 것이다. 그의 인맥 관리 비결은 바로 경조사라고 한다. 경조사가 있을 때 절대로 소홀히하지 않고 최대한의 성의를 보인다고 한다.



그가 경조사로 들어가는 비용만 수백만원이 된다고 하니 보통 사람의 눈으로 볼 때는 밑 빠진 독에 물 붓기 아닌가 싶겠지만, 그것이 바로 인맥 관리의 비결이다. 돈으로 할 수 있는 것이 아니라 자신의 성의와 관심이 중요한 것이다. 이것은 자신의 상황에 대입해보면 쉽게 이해가 될 것이다. 좋은 일은 나누면 두배가 되고, 슬픈 일은 나누면 반이 된다고 하듯, 내게 어떤 일이 생겼을 때 관심을 가져주는 사람이 있으면 크게 위안이 되고 그 사람을 다시 보게 된다.



개인적인 경험을 말하면, 얼마 전 나는 득남을 하였다. 눈에 넣어도 안 아플 아들은 남이 보기엔 그냥 남의 아들일 수 있다. 아버지께서 친구들에게 손자 자랑을 하려하면 아버지 친구들은 돈을 내고 손자 자랑을 하라며 선수를 치곤 하신다고 한다. 다들 자기 손자가 예뻐 보기에게 자랑하고 싶고, 관심을 받고 싶은 것이다. 블로그를 하고 있는 나는 TV익사이팅에 출산 시 바로 포스팅을 통해 그 과정을 기록하였고, 많은 사람들이 축복을 해 주었다. 나는 그 때 축하해준 사람들을 따로 명단을 만들어두고 구독을 하고 있고, 그 분들과 왕래를 하며 언제든 도와줄 일이 있으면 발 벗고 나설 마음을 가지고 있다. 가장 기쁜 날, 그 기쁨을 함께 해 준 사람들에게 더욱 특별한 감정이 생기기 마련이다. 어려운 일이 생길 때도 마찬가지일 것이다.


 


그래서 경조사는 매우 중요하다. 결혼을 할 때 축의금 명부를 살생부라 일컫기도 한다. 내가 간 결혼식의 사람이 내 결혼식에 오지 않으면 평생 원수가 된다고 하는 말에서 비롯되었다. 하지만 꼭 이해타산적으로 접근할 필요는 없다. 내게 득이 되고 실이 되는 관계가 아니라 정준호 인맥 관리의 비법은 경조사를 통해 자신의 마음을 좀 더 효과적으로 전달하는데에 있다.


기쁜 일에 정말 같이 기뻐해주고, 슬픈 일에 진심으로 같이 아픔을 나누면 그것이 평생 남을 인맥으로 자리잡게 되는 것이다. 돈은 마음을 표현하는 수단일 뿐, 마음을 표현하는 방법은 얼마든지 있다. 정준호의 인맥은 그냥 만들어진 것이 아니라 사람들과 마음을 나눌 수 있는 따뜻한 열린 마음에서 비롯된 것일거다.



아이리스를 재미있게 보면서 정준호의 인맥과 이병헌의 몸매에 대해서도 한번 생각해보았으면 한다. 어떻게 그들이 최고의 자리에 오를 수 있었는지 유심히 관찰해보고 자신에게 적용해본다면 그냥 드라마를 보고 끝나는 것이 아니라 그 안에서 인맥과 몸매를 찾아낼 수 있을 것이다.

이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.


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